1. Preciso de uma conta para fazer um pedido?
Não, você também pode fazer um pedido como visitante. No entanto, criar uma conta conosco oferece diversas vantagens:
Processo de pagamento rápido
Visualização fácil do status e histórico dos pedidos
Receba novidades sobre os lançamentos e ofertas especiais.
2. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos pagamento na entrega. Pagamentos com cartão de crédito não estão disponíveis neste método; o destinatário deverá pagar o valor total no momento da entrega do pacote.
As condições e métodos de pagamento aceitos podem variar dependendo dos termos de pagamento especificados no contrato de compra e podem permitir o pagamento em dinheiro ou em formato eletrônico.
3. Posso alterar meu endereço de entrega depois de fazer o pedido?
Observe que não é possível alterar o endereço de entrega após o processamento ou envio do pedido. Recomendamos usar seu endereço residencial em vez do endereço comercial, pois não podemos prever quanto tempo a alfândega do país de destino reterá o pacote.
4. Quanto tempo demora a entrega e como posso rastrear meu pacote?
Os prazos de entrega dependem do método de envio escolhido. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento e um site para acompanhar a entrega. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados pela alfândega do seu país.
5. O que devo fazer se faltarem itens no meu pedido?
Caso esteja faltando alguma informação, entre em contato conosco imediatamente pelo endereço service@zenclays.com.
Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato conosco diretamente pelo endereço service@zenclays.com.